10分钟内成交额2.5亿，70分钟内20亿成交额，第一分钟全站1000万访问量……这是天猫今年双十一刷新的一系列成绩。这个被马云看 做有望成为“中国感恩节”的促销日，已然成为一种商业现象。隐藏在这些数字背后的，是同样双眼盯着流量和成交额的平台商家。提前加倍备货、当晚全体加班几 乎成了大部分电商卖家的标准举措。即使是被视为“双十一”非主力品类的酒类电商，也在直线上扬的流量中看到了沉淀客户的机会。酒仙网就是其中一家。
“流量背后是沉淀客户的机会”
“我们更看重的是背后沉淀客户的机会。”面对“双十一”促销将拉低毛利率的质疑，垂直类电商酒仙网场部媒介主管杨朔如此回答到。在酒仙网北京总 部，全体员工被要求加班“迎战双十一”。在三四个面积不大的办公区，堆满了为员工准备的夜宵零食，墙上则到处挂着鼓舞士气的大红横幅。
10日晚上22：00，酒仙网官网双十一促销先于其天猫旗舰店开始。投放到墙上的交易系统数字不停地跳动刷新，15分钟内交易额冲破50万。 “连我们官网(销售额)都这么厉害，天猫可想而知。”杨朔说。据介绍，在酒仙网的销售额来源中，天猫仍旧占据大头，但酒仙网并未透露具体比例。
根据酒仙网提供的数据，其去年第一次参与天猫双十一时，当日的成交额达到1000多万，占去了全年销售额的2%，而订单数是平日的10倍。因此，酒仙网今年双十一的备货量是去年的10倍。
在酒仙网看来，这些数字足以说明问题。流量和销售额的暴涨已经使商家无法缺席“双十一”促销。尽管服装百货才是双十一的主力品类，但对于酒类垂直电商，“双十一”对他们全年的业绩拉动力量也不容小觑。
目前，酒仙网已进驻天猫、京东商城、当当网、苏宁易购等7家国内主流电商平台。此次双十一，酒仙网几乎在以上所有的平台进行了双十一促销。酒仙 网的主要收入来自酒类销售和广告。广告收入是指向酒类商家提供在各个平台的广告展示位，以此收取费用。按照官方说法，去年酒仙网营收达5亿，今年预计超 10亿。目前，酒仙网已完成三轮融资，其中第一、三轮金额分别为2000万美元和2亿元人民币，投资方包括红杉资本。
每个客服接待100位顾客
在酒仙网的亦庄办公楼里面，是同样被要求加班的客服和网站运营员工。一条写着“有条件就要赶快上，没条件创造条件也要上”的大红横幅就高高挂在办公楼的入口处。
晚上10点左右，100多平米的办公区座无虚席，键盘声、旺旺声和工作人员喊话沟通的声音告诉着来客：我们很忙。
一位客服告诉新浪科技，晚上10点左右，旺旺咨询的顾客就开始明显增多。而按照去年的经验，零点促销开始后一个客服最多要同时接待100位顾客。“很多人也不问了，直接下单。”
对于网站运营部的工作人员来说，上线前两个小时是最为紧张的时刻。这个时间点，工作人员需要对网站的标价、链接以及对应的图片逐一点开进行检查。在这个部门，每个人脸上的表情都明显比客服紧张。每发现一个错误，负责的人员就会如临大敌地通知同事马上修改。
而为了激励员工的斗志，酒仙网董事长郝鸿峰甚至买了两辆奔驰轿车放在仓库，准备用来奖励业绩最好的两名员工。
产品人物营销齐用
互联网圈永远不缺营销手法，电商尤其。
继刘强东亲自送快递在微博被广泛传播后，酒仙网董事长郝鸿峰也在“双十一”当日凌晨当起了快递员派送天猫的“双十一”第一单。对于做实业出身的 郝鸿峰来说，这样的“营销手法”还是第一次。在员工陪同下，郝鸿峰坐着奔驰车把第一个快递送到了位于通州的用户家中。而在微博上，也有商家玩起了大半夜送 货的手法，相关微博被转发两万多次。
但对于用户来说，酒仙网的“真酒险”可能比董事长送快递更有关注价值。酒仙网近日针对所售商品推出了产品质量险“真酒险”。用户如果在酒仙网上买到假酒或者因为商品质量问题造成利益损害，可获得最高100万的保险赔偿。
“我们考虑到国内用户对酒的质量比较担忧，因此推出这个险种，”酒仙网工作人员说。市场曾有说法称，国内市面上的假酒整体比例至少在25%以上。而根据此前的报道，高端酒茅台在市面上的假酒比例高达90%。(李云)
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